A Bacula do Brasil GARANTE o cumprimento das especificações e funcionamento do Bacula Enterprise dentro do escopo arrolado nas Propostas Comerciais e publicidade, sob a pena de devolver integralmente os valores pagos pelo software ou prorrogar o prazo de pagamento. Esta opção pode ser acionada em até 30 dias após a implantação.
Muitas vezes os clientes solicitam uma POC (Prova de conceito) e os fornecedores as realizam. Mas Provas de Conceito são realmente necessárias?
Podem ser relevantes em alguns casos, mas em outros podem ser evitadas. Vale salientar que existe um custo, de ambas as partes, para fazer esse tipo de demonstração: muita energia e tempo são desperdiçados![1]
Dentre as desvantagens da POC, pode-se citar:
- Realizar o trabalho de implantação duas vezes;
- Na maioria das vezes, a demonstração exige que toda a configuração seja feita e é realizada sem custos para o cliente;
- Aumento drástico do esforço e custo de se fechar uma venda, já que a demonstração requer, geralmente, analistas sêniores;
- É comum haver falhas no fornecimento de informações ou infraestrutura para a POC, pois a equipe do cliente não está comprometida. Afinal, trata-se apenas de uma demonstração;
- Uma vez que se trata de uma demonstração, espera-se que o fornecedor de software conceda também os equipamentos;
- Ainda que seja gratuita, para onde vai o custo com a realização de uma POC? Esse gasto retorna ao cliente no preço das licenças. Na busca de direcionar os custos apenas a quem os consome, muitos fornecedores já cobram por uma POC.
Outros problemas surgem quando se está vendendo algo que exige um ambiente específico para o devido funcionamento. Veja alguns exemplos a seguir:
- Um NAS não vai funcionar bem sem um HD muito rápido e uma boa rede;
- Um Thin Client requer um servidor e uma rede muito bons para que funcione bem;
- Muitas vezes, o fornecedor realiza a demonstração em seu laptop, quando, na verdade, um servidor seria necessário.
E o objetivo nem sempre é a aquisição…
- Muitas vezes, o profissional de TI está mais interessado em atualizar seu conhecimento. E a melhor maneira de fazer isso é trazer alguém que lhe execute uma demonstração;
- O Gerente de TI, o pessoal do financeiro e/ou de compra podem nem sequer estar cientes da POC. Então, a compra não vai adiante.
E como já foi exposto aqui: o custo da POC sempre vai para para as licenças. Mas será que isso é justo com os clientes que não precisam de POC?
Uma alternativa à POC é a garantia de devolução do investimento por meio de cláusulas de Condição de Compra (Condition of Purchase). Se as coisas não funcionarem como prometido, o preço pago pelo software é reembolsado, ou o prazo para pagamento é prorrogado.
Há muitas vantagens nisso:
- As chances de sucesso aumentam drasticamente;
- A instalação final está sendo feita, o cliente e sua equipe estão comprometidos sob todos os aspectos;
- O planejamento e implantação também são feitos corretamente e de maneira definitiva (de ambos os lados);
- Se houver alguma infraestrutura (por exemplo, rede ou servidor) inadequada, haverá esforço para a solução do problema, o que não prejudicará a correta percepção de valor do software por parte do cliente;
- Compromisso sério do departamento de finanças e compras;
- A intenção de compra se torna evidente;
- Situação ganha-ganha;
- O cliente limita suas responsabilidades, se as coisas não funcionarem como esperado;
- Os fornecedores podem se certificar de que seus esforços não são desperdiçados, reduzindo seus preços.
Aproveite a exclusiva Condição de Compra Bacula Enterprise: entre em contato conosco.
Mas, se ainda assim, houver a necessidade de uma demonstração ou POC, acesse nosso demo online, instale nossa versão Trial Kickstart ou solicite uma POC formal com escopo definido.
[1] Baseado em: POC – Proof of Concept – is it really required? https://www.linkedin.com/pulse/20140726085357-58348668-poc-proof-of-concept-is-it-really-required?lipi=urn%3Ali%3Apage%3Ad_flagship3_feed%3Bd5ialw6%2BZNFvh%2B620nK%2FkA%3D%3D
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